reText

“昨日の夜、なんかCATVの調子が悪いのでTwitterで文句書いてたら、翌朝、ComcastのTwitterアカウントからの書き込み。 are you still having trouble? （まだ問題発生している？） 一応、その後改善したけれど発生時には2分間ぐらい何回か止まったことを説明すると。 can you dm me you acct phone number （アカウントの電話番号を直接メッセージで知らせてもらえる？） 知らせると。 can i send a tech out tomorrow? （明日技術者よこしていい？） 午前中なら問題ない、と送っておいたものの、ここで注目に値するのは、最初にこちらが文句書いていた時点ではこの人からはフォローもついていなかったですし、ただ一節にComcastがまた落ちた！と書いただけなんですが。（笑）”

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Twitterがカスタマーサポートツールと化す日 - Vox (via kogure)

ウチもUSでは半年ぐらい前から本格的にやってます。

(via nseki)

これいいなー (via note103)

(via otsune) (via yellowblog)

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